Exclusão de Dados
Solicite a remoção dos seus dados do FA Prospector por e-mail, sem login.
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Como solicitar
- Envie um e-mail para filipe01000@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — FA Prospector.
- Informe seu @username do Instagram e diga que deseja excluir seus dados do FA Prospector. Se tiver alterado o username, informe também o anterior.
- Se possível, indique a data aproximada ou a publicação da interação para ajudar a localizar os registros. Não é necessário reenviar o conteúdo completo de conversas.
O botão abre seu aplicativo de e-mail; a solicitação só é enviada quando você confirmar o envio nele. Você também pode copiar o endereço acima e enviar pelo serviço de sua preferência. Não é necessário ter conta no site.
Confirmação e acompanhamento
Filipe Augusto — Serviços de TI receberá o pedido e poderá solicitar uma confirmação proporcional de que você controla a conta informada, para evitar exclusões por terceiros. Não envie senhas, tokens de acesso nem documentos de identidade no primeiro contato.
O retorno será feito por e-mail, com a confirmação do recebimento e o prazo estimado para conclusão, observados os prazos legais aplicáveis. Você pode acompanhar respondendo à mesma conversa. Ao concluir, informaremos a exclusão ou explicaremos eventual impedimento e quais dados precisam ser conservados.
Quais dados serão removidos
- Username e identificadores de usuário associados à sua conta nos registros do aplicativo.
- Textos de comentários e mensagens armazenados, quando aplicável.
- IDs de comentário, mensagem e mídia, datas, origens e outros metadados vinculados às suas interações.
- Cadastro de lead, pontuações, classificações de interesse, status, anotações e histórico derivados dessas interações.
A exclusão abrange os registros sob controle do FA Prospector, incluindo cópias operacionais em integrações e prestadores utilizados no processamento. Dados de outras pessoas não serão apagados por causa do seu pedido.
Retenção excepcional e cópias de segurança
Se houver obrigação legal ou necessidade de conservação para exercício de direitos, apenas os dados necessários serão preservados, com uso restrito e explicação na resposta. Cópias de segurança, quando existentes, serão eliminadas conforme seu ciclo de substituição e não devem ser usadas para reintroduzir os dados na operação. O prazo aplicável será informado no atendimento.
O que acontece no Instagram
Excluir dados do FA Prospector não apaga sua conta, comentários ou mensagens na plataforma Instagram/Meta. Esses conteúdos devem ser gerenciados diretamente na plataforma. Se você administra uma conta conectada, também pode remover as permissões da integração nas configurações da Meta para interromper novos acessos. Para pedir que cessem contatos comerciais, informe isso no mesmo e-mail.
Saiba mais na Política de Privacidade e nos Termos de Serviço.